Klachten en geschillen

Meesters van zaken zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van de dienstverlening. Of u bent het niet eens met de factuur. Wat kunt u bij klachten en geschillen doen?

Interne klachtenregeling

Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening of over de declaratie verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan uw advocaat. U doet dat schriftelijk, per e-mail of met het contactformulier. De volledige klachtenregeling vindt u hier.

Wij proberen met u zo snel mogelijk een oplossing voor het gerezen probleem te vinden. Deze oplossing zullen wij altijd schriftelijk aan u bevestigen.

Wanneer ons overleg niet tot een bevredigend resultaat leidt dan kunt u een klacht indienen bij de deken van de orde van advocaten Midden-Nederland te Utrecht (zie hier).